Každý článok začínam zmienkou o situácii s COVID-19. Už mi to príde aj zvláštne, ale inak sa začať ani nedá. Všetko to čo robíme a ako sme to čo robíme zmenili, sme zmenili práve kvôli Covid-19. Pracujeme v segmente turizmu a dlhodobého i krátkodobého ubytovania biznis klientov. A to je dôvod, prečo sa nám naše procesy ako aj pracovné pozície a náplne zmenili a prispôsobili tak, aby boli bezpečné, komfortné, ale i naďalej osobné a ústretové.
Pôvodne sme fungovali formou otvorených dverí. Krásna, priestranná a pre dušu ľahodiaca recepcia bola otvorená všetkým hosťom, klientom, ale i zvedavcom, ktorých unikátny priestor zaujal. Vždy sme túžili po takomto priestore, kde by sme vedeli spojiť pod jednou strechou recepciu, raňajkové či relaxačné priestory pre hostí, ale aj office, odkiaľ pracuje celý náš tím Ambiente Apartments. Nakoniec sa nám to podarilo a takýto priestor sme vytvorili. Bol nám odmenou, ktorú sme si však nemohli užiť dostatočne.
Šírenie ochorenia Covid-19 bohužiaľ zatvoril aj naše dvere. Ale na strane druhej, sme otvorili komfortné “online dvere” a priniesli sme tak bezpečný a rýchly online check-in pre našich hostí.
Často sa na našej recepcii stretávame s otázkami, že ako tento online check-in vlastne funguje. Aký je postup, možnosti platby, či ako sa dostanú hostia ku kľúčom. Preto sme sa rozhodli vám to priblížiť v tomto rýchlom a jednoduchom článku.
Rezervácia
Možností, ako si vytvoriť rezerváciu je viacero. Môžete tak urobiť prostredníctvom našej web stránky, telefonicky, e-mailom, alebo cez rôzne rezervačné portály. My však rozhodne odporúčame našu web stránku a to z jednoduchého dôvodu. Ponúka viac výhod, ktoré môžete využiť počas vášho pobytu a taktiež si všetko vybavíte jednoducho, rýchlo a naraz.
Rezervácia cez web Ambiente Apartments
Ide o priamu rezerváciu a to je dôvod, prečo budete odmenení. Táto online rezervácia je vytvorená tak, aby vám ponúkla komfort, ale aby vám poskytla aj výhody, ktoré tak radi využívate počas svojich pobytov.
Online rezervácia má niekoľko krokov. Veľkou výhodou je, že v nej vyplníte všetky potrebné informácie ako:
- osobné údaje
- platobné údaje
To znamená, že vás už nebudeme musieť otravovať extra telefonátmi a ani zbytočnými emailami, aby ste doplnili údaje o vás. Všetko si tam vypíšete sami a rýchlo.
Okrem toho si budete môcť zvoliť niektorú z doplnkových služieb ako benefit. Niektoré získate zdarma a niektoré s atraktívnymi zľavami. Záleží od sezónnosti a možných kapacít. Zo skúseností však vieme, že vás predovšetkým zaujíma:
- free parking počas pobytu
- late check-out
- early check-in
- extra upratovanie
- zľava na požičovňu áut …
Taktiež si môžete v jednotlivých krokoch online rezervácie cez web stránku Ambiente Apartments vyklikať špeciálne balíky plné prekvapení, pochutín, či konkrétne balíčky na špeciálne príležitosti.
Všetko je rýchle, pohodlné, intuitívne a vybavíte si to na jednom mieste.
Before check-in email
Takýto e-mail vám zašle recepcia 1 deň pred vašim nástupom. Budete informovaní o tom, že je recepcia aktuálne zatvorená, ale že máme pre vás vymyslený šikovný postup k online check-inu, online platbe, ku prebratiu kľúčov a prípadne aj k parkovaniu.
E-mail taktiež obsahuje:
- link s našimi “house rules”
- v prípade, že ste si ešte neprešli online check-inom, tak vás recepcia vyzve k doplneniu osobných a platobných údajov
- podmienky check-inu a check-outu
- kontaktné údaje na našu recepciu
- informácie o tom, kde, kedy a ako sme vám k dispozícii
- ako si preberiete kľúče k apartmánu, alebo informácia o vstupných kódoch do bodovy a apartmánu
Prevzatie kľúčov – KEY LOCKBOX
V prípade, že ste si vybrali apartmán, ktorý sa neotvára na kódy, tak si budete musieť prevziať kľúče od budovy a k apartmánu.
Nainštalovali sme pre vás key lockbox, čo sú malé schránky, ktoré sa otvárajú na číselný kód. Tento kód vám zašle recepcia a po jeho zadaní na číselník sa key box otvorí a v ňom nájdete kľúče k apartmánu.
Máme 2 lokality, kde si môžete kľúče prevziať:
Lokalita Suché Mýto 6
- tu sa preberajú kľúče k apartmánom, ktorá sa nachádzajú na Suchom Mýte, alebo na Prievozskej 10, alebo SNP 21
Lokalita ul. 29.augusta 36/C
- tu sa preberajú kľúče k apartmánom, ktorá sa nachádzajú na ul. 29.augusta
E-mail v deň check-inu
Priamo v deň check-inu vám recepcia zašle všetky potrebné inštrukcie ohľadom finálneho prebratia kľúčov a parkovania.
E-mail obsahuje:
- presnú adresu, kde sa key lockbox nachádza
- fotografie ako key box vyzerá a kde je umiestnený
- číslo vášho boxu
- kód k otváraniu boxu
- inštrukcie k otvoreniu boxu
- informácie k apartmánu
- číslo vchodu
- poschodie a číslo apartmánu
- údaje k WiFi
- Ambiente Apartments “house rules”
- čas vášho check-outu
- miesto, kde môžete po vašom odchode ponechať kľúče k apartmánu – self check-out box
Toľko asi k online check-inu. Veríme, že sme to pre vás vymysleli dobre a že sa nám podarilo vám mnohé veci zjednodušiť. No aj keď už máme svoj systém vymyslený, tak to neznamená, že pre vás aktuálne nevymýšľame ešte lepší.